给顾客解释的往往只有一句,甚至没有,反而在你追问需要超时多久时也只会说:很快很快,马上了。
但可能这个马上都得半小时以上。
陈女士难得听到这样逻辑清晰、语速和缓的温柔声音,又听是个女孩子,当下就表示——
“行,我就等你15分钟,你可以提前点送达,只要你趁热送来就好了,煎饼放凉了就不好吃啦。”
江小白表达了感谢。
挂了电话,她却没有去点提前送达。
方姐有给她讲过规矩,所以江小白知道对于这一行来说,有些违规是需要罚款的。
每个城市每个平台扣的不一样,像是在这里,超时一单大概就是罚10块,一个差评罚50,一个投诉罚500,顾客退单的处罚也很高,有100。
提前送达不被发现也就罢了,一旦被发现或者被顾客举报,那就得扣几百。
虽然这种操作可能是大家常用的,但它绝对不是合规的,对于这种行为,别人这么做了江小白管不到,可她自己一定是不能做的。
先不说她自己的行事准则,就拿这是录综艺是要上电视的来说,一旦播后,后果就会非常严重。
无论从哪方面考虑,都不能这么做。
这个订单,是江小白超时10分钟送达的,她在把煎饼送到陈女士手里的时候对方第一动作就是摸了摸煎饼的热度,当发现它还烫着时就松了口气,但同时又有些过意不去,“你其实可以点送达的,这样超时不会扣钱吗?”
“会,但不合规矩。”
江小白说道。
陈女士愣了愣,眼神有些复杂。
江小白笑了笑,转身跑到了电梯前。
系统给她派了七单,这七单全都是要取餐再配送的。
现在的时间过11点了,已经到达了午餐高峰期,路上的车多人多,点菜取餐的人也多,她得抓紧了。
正在路上骑着车,手机响了。
“你好。”
“喂,我买的啤酒是不是你给送的?”对方女人的声音有些尖利。
“是的。”
“我给你手机发消息你怎么不回啊,我让你快点送过来,我们这边生日聚餐呢,急需要啤酒,我已经备注说让优先送我的了!”对方问道。
江小白记得那个备注,上面写着就是优先派送。
江小白解释,“不好意思啊,我手中的单子有点多,得按路程远近派送,你的单子应该不会超时,在时限内是可以送达的。”
“我不要时限内送达,我要你优先送我的!我离你也不远,也才一公里,耽误不了你多少时间的。”女人有些不满,“明明别家都是需要半小时、40分钟配送时间的,可这家竟然是50分钟,这凭什么?我不管,反正你得先送我的,如果10分钟内你到不了我可就差评了。”
说完,电话就挂断了。
江小白愕然。
她看了一下时间,这个人的订单显示的是还有20分钟,可她却让自己10分钟内送到。
虽然说一公里的路不算远,但是江小白手中的几单几乎全都是在这个范围内的,而且有东有西有南有北。
另外就是,这个人点的只是一些啤酒,可别人点的却是正餐,甚至还有面条的,别人都没说送晚了会影响口感,她却先催起来了。
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